Visual IVR
Que signifie Visual IVR dans un Call Center
Les centres d'appels reçoivent une énorme quantité d'appels chaque jour. Les solutions de centre d'appels Visual IVR collectent des informations auprès des clients via des interactions simples sur le téléphone mobile et gèrent des transactions simples. Le centre d'appels peut être utilisé pour répondre aux demandes simples des clients, effectuer des transactions standard et mettre les appelants en contact avec le bon agent du centre d'appels.
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