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Dans une gestion et une croissance d'entreprise efficaces, les 2 objectifs les plus importants du marketing sont d'obtenir de nouveaux clients et de fidéliser les anciens clients dans votre entreprise

Les canaux qu'une entreprise peut utiliser pour atteindre les clients ont évolué au fil des décennies. D'abord, il y avait des bannières et des affiches, puis des publicités télévisées, des appels téléphoniques, suivis par des publicités sur Internet et sur les médias sociaux.

Compte tenu des évolutions actuelles de l'informatique, il est sûr de dire que Visual IVR peut être ajouté à la liste des canaux de commercialisation et voici pourquoi :

1. Visual IVR vous aide à mieux comprendre vos clients - Actuellement, les clients veulent une expérience de plus en plus personnalisée avec les entreprises, en fonction de leurs intérêts et préférences. Lorsqu'il utilise votre application IVR visuelle de marque, l'utilisateur navigue sur plusieurs écrans, recherchant les réponses à ses problèmes ou questions. En tant que propriétaire d'entreprise, vous avez accès à tout moment à l'historique de navigation de tous vos utilisateurs. Disposant de ces données, vous pouvez analyser les demandes ou les problèmes les plus courants liés à votre produit et améliorer vos offres en fonction des données reçues.
2. Utilisez Visual IVR pour les sondages - Vous souhaitez lancer une nouvelle gamme de produits ou de services ? Vous pouvez utiliser l'interface visuelle IVR pour les enquêtes afin de comprendre si vos idées ou améliorations sont vraiment nécessaires et d'obtenir les commentaires de vos utilisateurs potentiels sur les spécifications de votre offre.
3. Visual IVR pour vous aider à gagner de nouveaux clients - Lorsqu'elle pénètre sur un nouveau marché, une entreprise moyenne passe beaucoup de temps à rechercher le marché et à trouver les bons canaux pour communiquer avec son groupe cible. Avec Star Phone visual IVR, votre entreprise sera répertoriée dans une application mobile, utilisée par des millions de personnes dans le monde entier. Par conséquent, chaque fois que ces utilisateurs souhaiteront un service proposé par votre entreprise, vous serez en haut de leur écran et ils pourront facilement entrer en contact avec vous.

Visual IVR révolutionne l'expérience du support client pour les entreprises et les utilisateurs, mais les coûts optimisés et le temps de réponse plus rapide ne sont pas les seuls avantages des systèmes Visual IVR. Il peut être facilement utilisé comme outil marketing pour vous aider à gagner de nouveaux clients et augmenter le taux de fidélisation de la clientèle, sans augmenter vos coûts de marketing.

Auteur: Starphone.mobi