IVR visuel pour les entreprises
Un incroyable 82 % des consommateurs d'aujourd'hui disent que la vitesse du service est le facteur numéro un pour une expérience client exceptionnelle. Quelle que soit la taille de votre entreprise, il est difficile de répondre au nombre croissant de demandes de clients, car votre base d'utilisateurs augmente. Vous êtes obligé de dépenser plus pour l'assistance, d'embaucher plus de personnes, et pourtant, votre taux de satisfaction client diminue chaque jour.
Services IVR visuels personnalisés pour BUSINESS système
Hundreds of stylish templates
Pick a Visual IVR template fit for your business to save time on development and start editing based on your requirements.
Convenient editor without programming
Customize one of Star Phone Visual IVR templates, drag and drop blocks to add menu levels and change colors to match it to your brand.
Mobile version
Create a Visual IVR solution that will be available for your customer wherever they are on their smartphone device.
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L'IVR visuel de Star Phone peut être utilisé pour plusieurs secteurs verticaux de l'entreprise. Vous pouvez utiliser la solution VIVR pour laisser vos clients s'entretenir eux-mêmes, trouver les informations qu'ils recherchent, clôturer certaines transactions, comme vérifier les informations de compte, payer un abonnement, annuler ou mettre à jour un abonnement, etc. Avec visual IVR builder, cela ne vous prendra que plusieurs minutes pour créer un service adapté aux besoins et aux solutions de votre entreprise.
Augmentation de la résolution au premier contact
Avec l'IVR visuel de Star Phone, vos clients pourront obtenir des réponses à leurs questions plus rapidement, sans perdre de temps dans la file d'attente, avec des interactions simples avec votre application de marque. Ils peuvent naviguer dans les éléments de menu que vous avez définis à l'avance et obtenir les informations qu'ils recherchaient 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. S'ils atteignent un point où l'IVR visuel automatisé ne peut pas les aider, un appel sera acheminé vers votre agent commercial avec l'historique de navigation de l'appelant.
Efficacité accrue du service client
Le système permet aux entreprises de gérer facilement des volumes élevés de demandes de clients. Vos clients pourront trouver les informations qu'ils recherchent sans même contacter vos spécialistes de l'assistance/des ventes.
Coûts d'exploitation réduits
Un autre grand avantage du système Star Phone VIVR est son coût. En offrant des options d'accès automatisé et de reconnaissance vocale, vous n'avez pas à investir autant de ressources dans les centres d'appels. Moins de bureaux, moins d'équipements et moins de personnel vous permettent de contrôler les dépenses sans sacrifier le support client. Notre SVI visuel peut remplacer les réceptionnistes et les agents du service client pour les tâches de routine banales et libérer leur temps pour des tâches plus importantes.
Augmentation de la satisfaction client et de la fidélité à la marque
Le système IVR visuel de Star Phone offre des avantages non seulement aux entreprises, mais également aux clients. Avec Star Phone visual IVR, les utilisateurs peuvent gérer leurs propres comptes sans aucune attente. Ils peuvent régler leurs factures, mettre à jour leurs profils ou joindre les services les plus appropriés en choisissant simplement leurs préférences. Une meilleure satisfaction client peut avoir un impact puissant sur les résultats de votre entreprise.
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