Solutions visuelles IVR pour le secteur bancaire

Avec Star Phone, les titulaires de votre compte pourront obtenir des réponses à leurs questions plus rapidement, sans perdre de temps dans la file d'attente, avec des interactions simples avec votre application IVR visuelle de marque. Ils peuvent naviguer dans les éléments de menu définis par vous à l'avance et obtenir les informations qu'ils recherchaient 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. S'ils atteignent un point où l'IVR visuel automatisé ne peut pas les aider, un appel sera acheminé vers l'équipe d'assistance la plus expérimentée dans le sujet recherché par votre client.

Réduisez le coût des ventes courantes, du service, des collectes, des demandes de renseignements et des appels d'assistance

In addition to the benefits that customers enjoy, visual IVR solution will allow your bank to save significantly as technology eliminates the use of expensive proprietary hardware, lowering the network infrastructure and hardware costs by up to 70%.

En plus des avantages dont bénéficient les clients, la solution SVI visuelle permettra à votre banque d'économiser considérablement car la technologie élimine l'utilisation de matériel propriétaire coûteux, réduisant l'infrastructure réseau et les coûts matériels jusqu'à 70 %.
Étant donné que la majorité des problèmes d'assistance sont traités automatiquement avec l'IVR visuel, vous n'aurez plus besoin de maintenir un centre de contact coûteux axé sur la réponse aux simples demandes des clients. Au lieu de cela, vous pouvez garder plusieurs spécialistes du support client en interne, qui téléphoneront occasionnellement avec les clients pour discuter de demandes de vente plus complexes, de détails sur les produits ou de problèmes de support.

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