En tant que banque, vous recevez de temps en temps un grand nombre d'appels avec des questions simples et petites. La plupart des questions posées par les clients sont standard et une solution IVR visuelle avec des réponses préconfigurées libérera des heures de votre équipe de support client.
Pick a Visual IVR template fit for your business to save time on development and start editing based on your requirements.
Customize one of Star Phone Visual IVR templates, drag and drop blocks to add menu levels and change colors to match it to your brand.
Create a Visual IVR solution that will be available for your customer wherever they are on their smartphone device.
Get access to high quality support from our dedicated professionals 24 hours a day, 7 days a week.
L'application Star Phone pour les banques vous aidera en traitant les petites requêtes des clients en gardant les agents libres de gérer les requêtes complexes.
Avec notre constructeur visuel IVR, il ne vous faudra que quelques minutes pour créer une solution entièrement personnalisée et adaptée à vos services bancaires.
Voici plusieurs secteurs dans lesquels vous pouvez utiliser les services IVR visuels de Star Phone pour réduire les coûts du service client :
Avec Star Phone, les titulaires de votre compte pourront obtenir des réponses à leurs questions plus rapidement, sans perdre de temps dans la file d'attente, avec des interactions simples avec votre application IVR visuelle de marque. Ils peuvent naviguer dans les éléments de menu définis par vous à l'avance et obtenir les informations qu'ils recherchaient 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. S'ils atteignent un point où l'IVR visuel automatisé ne peut pas les aider, un appel sera acheminé vers l'équipe d'assistance la plus expérimentée dans le sujet recherché par votre client.
In addition to the benefits that customers enjoy, visual IVR solution will allow your bank to save significantly as technology eliminates the use of expensive proprietary hardware, lowering the network infrastructure and hardware costs by up to 70%.
En plus des avantages dont bénéficient les clients, la solution SVI visuelle permettra à votre banque d'économiser considérablement car la technologie élimine l'utilisation de matériel propriétaire coûteux, réduisant l'infrastructure réseau et les coûts matériels jusqu'à 70 %.
Étant donné que la majorité des problèmes d'assistance sont traités automatiquement avec l'IVR visuel, vous n'aurez plus besoin de maintenir un centre de contact coûteux axé sur la réponse aux simples demandes des clients. Au lieu de cela, vous pouvez garder plusieurs spécialistes du support client en interne, qui téléphoneront occasionnellement avec les clients pour discuter de demandes de vente plus complexes, de détails sur les produits ou de problèmes de support.
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