Solutions visuelles IVR pour le secteur des services
82 % des consommateurs d'aujourd'hui affirment que la rapidité du service est le facteur numéro un pour une expérience client exceptionnelle. Quelle que soit la taille de votre entreprise, il est difficile de répondre au nombre croissant de demandes de clients à mesure que votre base d'utilisateurs augmente. Vous êtes obligé de dépenser plus pour l'assistance, d'embaucher plus de personnes, et pourtant, votre taux de satisfaction client diminue chaque jour. Star Phone visual IVR est une application simple et abordable, qui vous aidera à résoudre tous les problèmes mentionnés ci-dessus, et bien plus encore.
Services IVR visuels personnalisés pour SERVICES système
Hundreds of stylish templates
Pick a Visual IVR template fit for your business to save time on development and start editing based on your requirements.
Convenient editor without programming
Customize one of Star Phone Visual IVR templates, drag and drop blocks to add menu levels and change colors to match it to your brand.
Mobile version
Create a Visual IVR solution that will be available for your customer wherever they are on their smartphone device.
Professional support
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Star Phone peut être utilisé pour plusieurs secteurs verticaux dans votre entreprise de services. Utilisez la solution Visual IVR pour laisser vos clients s'entretenir eux-mêmes, trouver les informations qu'ils recherchent, clôturer certaines transactions, comme vérifier les informations de compte, payer un abonnement, annuler ou mettre à jour un abonnement, etc. Avec visual IVR builder, cela ne vous prendra que quelques minutes pour créer un service adapté à vos besoins et solutions de service.
Augmentation de la résolution au premier contact
Avec Star Phone, l'utilisateur interagira simplement avec votre application mobile de marque pour trouver les informations dont il a besoin. Si l'IVR visuel automatisé n'est pas capable de l'aider, il peut simplement remplir un formulaire et son problème sera soumis à l'un de vos agents de soutien.
Efficacité accrue du service client
Le système permet aux entreprises de gérer facilement des volumes de demandes élevés. Vos clients pourront trouver les informations qu'ils recherchent par eux-mêmes, en déplacement. Et vos agents auront plus de temps pour s'occuper de problèmes complexes.
Coûts d'exploitation réduits
Un autre grand avantage de Star Phone est son coût. Moins de bureaux, moins d'équipements et moins de personnel vous permettent de contrôler les dépenses sans sacrifier le support client. Notre SVI visuel peut remplacer les réceptionnistes et les agents du service client pour les tâches de routine banales et libérer leur temps pour des tâches plus importantes.
Augmentation de la satisfaction client et de la fidélité à la marque
La fidélité est la clé pour toute entreprise de services. La solution Visual IVR vous aidera à garder vos clients satisfaits de vos services et à augmenter votre fidélité à la marque.
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