Com tantas pessoas usando dispositivos móveis para se comunicar, é fundamental que as empresas de telecomunicações forneçam um ótimo serviço para corresponder às necessidades de seus clientes Omni-Channel. A satisfação e a lealdade do cliente são um foco fundamental para qualquer organização que procure permanecer competitiva.
As empresas de telecomunicações estão sempre disputando com altas taxas de rotatividade e canal pivotante que muitas vezes colocam uma tensão no seu grupo de atendimento ao cliente através do aumento do volume de chamadas recebidas. Star Phone irá ajudá-lo a diminuir suas taxas de churning, melhorar a sua retenção de cliente e envolver seus clientes digitalmente em seu canal de escolha.
Escolha um modelo adequado à sua empresa para economizar tempo no desenvolvimento e iniciar a edição com base em seus requisitos.
Customize qualquer Template, basta arrastar e soltar, para adicionar Menus, Niveis, mudar cores e compatibilizar com sua marca.
Crie uma Solução Visual que estará disponível ao seu cliente, em seu Smartphone, onde quer que ele esteja.
Suporte profissional feito por profissionais super dedicados
Com o Star Phone Builder, levará apenas alguns minutos para criar uma solução totalmente personalizada adaptada aos seus serviços.
Com Star Phone, você pode dar ao seu cliente acesso a informações e serviços por meio de um aplicativo móvel seguro e fácil de usar, sempre e onde quiser. Eles podem simplesmente interagir com o aplicativo móvel, navegando pelos itens de menu predefinidos por você e obter todas as informações necessárias em qualquer ir. Se eles ainda precisam obter alguma ajuda de pessoas reais, eles podem simplesmente preencher um formulário curto do aplicativo e a pergunta será submetida a um dos seus especialistas de suporte.
Toda vez que sua equipe de marketing lança um novo produto, o número de chamadas e o produto inquire o pico e você tem que empurrar seu Call Center para trabalhar sem parar. O telefone da estrela pode ajudá-lo a prestar serviços de manutenção a estes pedidos rapidamente ao entregar uma grande experiência com os custos os mais disponíveis. Você pode incluir todas as informações importantes, atualizações e notificações em seu aplicativo de Star Phone personalizável, reduzindo o volume de chamadas do agente, fornecendo possibilidades de autoatendimento para seus clientes.
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