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Call centers tornaram-se a parte essencial de muitas empresas. Se uma empresa não fornecer um bom serviço de call center, provavelmente perderá a maioria de seus clientes. 

Mas é um fato que os povos recordam a informação visual melhor do que outros tipos da informação. Ao fornecer aos clientes um menu conveniente interface orientada Star Phone  pode beneficiar o Contact Center de inúmeras maneiras.

Melhorará a experiência do cliente e reduzirá os atrasos que são a principal razão das reclamações. Experiência melhorada comprova que a empresa tem um forte foco no cliente. 

Aqui estão os principais benefícios do Star Phone para empresas e seus call centers:  

Menos problemas com clientes, menos chamadas

A assistência interativa de autoatendimento ajudará você a lidar com menos problemas de clientes e a reduzir o número de chamadas que vão para o seu Call Center. 

Serviço de Call Center mais eficiente.

Os clientes que não conseguem encontrar as informações necessárias com assistência de autoatendimento podem conectar seu call center a qualquer momento. Quando a conexão é feita, os chamadores serão direcionados automaticamente para o especialista em call center mais apropriado e qualificado que não transferirá a chamada para outra. E o resultado será o aumento da eficiência do serviço de call center

Colete mais informações de seus clientes.

Com o Star Phone você pode encontrar informações sobre os dados que seus clientes entraram, as etapas feitas por meio de menus de autoatendimento, o que eles pesquisaram e muito mais. Ao fazê-lo, os clientes não terão de repetir as informações e também irá ajudá-lo a compreender plenamente as suas necessidades.  

Melhore o profissionalismo da sua empresa.

Se seus recursos não forem suficientes para ter mais departamentos e funcionários, você poderá configurar seus menus de Star Phone da maneira que permitirá que os usuários encontrem o que querem. Então você usa o sistema Star Phone para estar em contato com seus clientes de uma forma muito profissional. 

Clientes satisfeitos.

O sistema Star Phone permitirá que seus clientes pesquisem e encontrem suas próprias consultas sem sequer falar com um especialista em Call Center.

Salvar o tempo de seus clientes é um dos melhores serviços que você pode dar. Além disso, quando o seu Star Phone é informativo e fácil de usar, os clientes ficarão satisfeitos.   

E é a coisa mais importante nos negócios.         

Custos operacionais reduzidos. O sistema Star Phone pode substituir seu especialista em atendimento ao cliente que responde a chamadas e fornece informações sobre seus serviços. Então você não precisa ter mais funcionários e gastar muito dinheiro com eles.

Autor: Starphone.mobi