Visual IVR
What is Visual IVR?
Internet et les appareils mobiles ont eu un impact énorme sur les attentes des clients. Aujourd'hui, les clients peuvent appeler votre entreprise de n'importe où et à tout moment. En conséquence, beaucoup d'entre eux préfèrent ignorer l'expérience IVR traditionnelle et recherchent de nouvelles façons communiquer avec les organisations, tout en tirant parti des capacités mobiles auxquelles elles sont déjà habituées.
Visual IVR est fait exactement pour cette raison. Il possède toutes les fonctionnalités de la solution classique, mais il est disponible sur le téléphone mobile, il n'y a pas de problème de reconnaissance vocale et il est plus simple d'utilisation pour vos clients.
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