Visual IVR
¿Qué es Visual IVR?
Internet y los dispositivos móviles han tenido un gran impacto en las expectativas de los clientes. Hoy en día, los clientes pueden llamar a su empresa desde cualquier lugar y en cualquier momento. Como resultado, muchos de ellos prefieren saltarse la experiencia tradicional de IVR y buscan nuevas formas de comunicarse con las organizaciones, mientras aprovechan las capacidades móviles a las que ya están acostumbrados.
Visual IVR está hecho exactamente por esa razón. Tiene todas las características de la solución clásica, pero está disponible en el teléfono móvil, no hay problemas de reconocimiento de voz y es más fácil de usar para sus clientes.
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