החדשיות שלנו

כדי שחברה תשיג את יעדיה חשוב לשמור ולהגדיל את לקוחותיה. 

עובדה בלתי ניתנת להכחשה, שלקוחות הם הבסיס לכל הצלחה. זו הסיבה שנאמר "הלקוחות הטובים ביותר שלך מותירים רושם רב. עשה אותו דבר והם לא יעזבו בכלל ".

לקוחות רוצים להרגיש שהם מיוחדים. אז התייחס אליהם כאילו הם חשובים וההצלחה הגדולה מחכה עבורך. או סתם במילה אחת, היו "מוכווני לקוח".

אז בואו נסכם במשפט אחד: אתם זקוקים ללקוחות מרוצים, מאושרים ועסקים צומחים. ו- IVR חזותי הוא כלי שיעזור לך. והנה הסיבה לכך:

1. זמן הוא כסף. במה אתה יכול לתת ללקוחות שלך ערך רב יותר מאשר בלכבד את זמנם? במקום תורים ארוכים, המתנה בתורים, שיחות, הם פשוט יכולים להשתמש באפליקציה ולמצוא את המידע הדרוש.
2. יש פתגם "תמונה שווה אלף מילים". וזה קיים מהסיבה הבאה:
   אנשים מעדיפים מידע חזותי יותר מאשר כתוב או מילולי, מכיוון שהמוח שלנו מעבד תוכן חזותי במהירות וביעילות רבה יותר.   בעזרת Visual IVR הלקוחות שלך מסוגלים לחפש את המידע באופן חזותי באמצעות תפריטים המונעים על ידי עצמם.
   זה הופך את החוויה שלהם ליעילה ומהנה יותר. 
3. אם אתה רוצה הצלחה המטרה שלך צריכה להיות לספק שירות לקוחות מעולה. והדרך הטובה ביותר היא להבין את צרכי הלקוחות שלך. IVR חזותי נותן לך אפשרות ליצור שאלונים, טפסי משוב, סקרים, כדי לדעת בדיוק מה אנשים אוהבים או לא. אז לאחר שקיבלתם וניתחתם את המידע שסופק על ידם תוכלו להוביל את מחלקת השיווק שלכם למסעות הפרסום הנכונים שהופכים את חווית הלקוחות שלכם לטובה יותר.
4. אם הלקוח לא יכול למצוא את המידע בתוך האפליקציה, הוא / היא יפנה למוקד הטלפוני שלך. IVR חזותי מאפשר לך לאסוף את כל הנתונים אודות המשתמשים, את הצעדים שהם ביצעו, את השאלות שנשאלו ועוד. כך שמומחה מוקד הטלפונים שלך יהיה מוכן לענות על שאלותיהם בקלות לקצץ את זמן הטיפול בשיחות. והמתקשרים לא יתבקשו לחזור על המידע שוב. כמו כן, בעזרת IVR  חזותי תעבירו את השיחה למומחה הנכון. כך שאנשים יענו על שאלותיהם בצורה מהירה וקלה יותר.

IVR חזותי גורם ללקוחות שלך להרגיש מוערכים. נסה את עצמך ומצא עוד הרבה יתרונות ואפשרויות ש- IVR חזותי יכול לתת לך כדי לשפר את חווית הלקוח.