Naše novinky

Aby spoločnosť dosiahla svoje ciele, je dôležité udržiavať a neustále zvyšovať bázu zákazníkov.

Je nepopierateľnou skutočnosťou, že zákazníci sú základom každého úspechu. Preto sa hovorí: „Vaši najlepší zákazníci za sebou zanechávajú veľký dojem. Urobte to isté a nikdy ich nestratíte. “

Zákazníci chcú mať pocit, že sú výnimoční. Preto s nimi zaobchádzajte ako s výnimočnými, a na vás bude čakať veľký úspech. Alebo len jedným slovom, buďte „orientovaný na zákazníka“.

Zhrňme to v jednej vete: Potrebujete šťastných, spokojných zákazníkov a rastúci biznis. Vizuálne IVR je nástroj, ktorý vám pomôže. A tu je dôvod prečo:

1. Čas sú peniaze. Čo môžete dať svojim zákazníkom cennejšie ako rešpektovať ich čas? Namiesto dlhého čakania v poradí na linke volajúci môžu jednoducho použiť aplikáciu a rýchlo nájsť potrebné informácie.
2. Hovorí sa: „Obraz stojí za tisíc slov“. A toto príslovie existuje z nejakého dôvodu:
   Ľudia dávajú prednosť vizuálnym informáciám pred písaním alebo verbálnej komunikácii, pretože náš mozog vie spracovať vizuálny obsah rýchlejšie a efektívnejšie.
   So Star Phone Visual IVR budú môcť vaši zákazníci vyhľadať informácie pomocou vizuálne preddefinovaných ponúk. Vďaka tomu sú ich skúsenosti lepšie a príjemnejšie.
3. Ak chcete dosiahnuť úspech, vaším cieľom musí byť zabezpečenie bezchybného zákazníckeho servisu. Najdôležitejším základom je poznanie potrieb vašich zákazníkov. Vizuálne IVR vám dáva možnosť vytvárať dotazníky, formuláre na spätnú väzbu, prieskumy verejnej mienky, presne vedieť čo sa ľuďom páči alebo nie. Takže po prijatí a analýze informácií, ktoré zákazníci poskytnú, môžete nasmerovať svoje marketingové aktivity do vhodných kampaní, ktoré zlepšia skúsenosti vašich zákazníkov.
4. Ak zákazník nenájde informácie v aplikácii, kontaktuje vaše call centrum. Vizuálne IVR vám umožňuje zhromažďovať všetky údaje o používateľoch, o krokoch, ktoré urobili, položených otázkach a ďalšie. Váš špecialista na call centre bude pripravený odpovedať na ich otázky a skrátiť čas spracovania hovorov. A volajúci nebudú požiadaní o opakovanie týchto informácií. S pomocou aplikácie Vizuálneho IVR taktiež nasmerujete hovor k správnemu špecialistovi. Ľudia budú mať svoje otázky zodpovedané rýchlejšie a presnejšie.

Aplikácia Vizuálneho IVR spôsobuje, že vaši zákazníci cítia svoju hodnotu. Vyskúšajte si to sami a nájdite mnoho ďalších výhod a možností, ktoré vám Vizuálne IVR môže poskytnúť pre zvýšenie spokojnosti zákazníkov.