Vizuální IVR řešení pro bankovní průmysl
Jako banka přijímáte obrovské množství hovorů ohledně jednoduchých otázek. Většina otázek, které zákazníci kladou jsou běžné. Služba vizuálního IVR umožňuje odpovědi na tyto otázky předkonfigurovat a tím odlehčit váš tým zákaznické podpory o velké množství servisních hodin.
Vlastní služby Vizuálního IVR pro BANKS systém
Stovky stylových šablon
Vyberte si Visual IVR šablonu, která je vhodná pro vaše podnikání, abyste ušetřili čas na vývoj a začali úpravu na základě vašich požadavků.
Pohodlný editor bez programování
Přizpůsobte si jednu ze Star Phone Visual IVR šablon, zatáhněte a přidejte políčka, úrovně nabídky a přizpůsobte barvy tak, aby odpovídaly vaší značce
Mobilní verze
Vytvořte Visual IVR řešení, které bude pro vašeho zákazníka na smartphonu k dispozici kdekoliv se nachází.
Profesionální podpora
Získejte přístup k vysoce kvalitní podpoře od našich specializovaných odborníků 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Star Phone aplikace pro banky vám pomůže i při řešeních menších dotazů zákazníků, díky čemuž budou mít vaši agenti více času na řešení komplexních otázek.
S našim vizuálním IVR řešením vám bude trvat pouze několik minut, než vytvoříte plně přizpůsobené řešení šité na míru vašim bankovním službám.
Zde je několik vertikál, které můžete použít na vaše vizuální IVR, které sníží náklady na služby zákazníkům:
- Získejte informace o účtu, např. zůstatek na účtu, historie transakcí
- Aktualizace a stav investičního portfolia
- Žádost o úvěr, stav úvěru a splátky úvěru
- Nouzové situace a stížnosti
- Žádost a péče o zákazníka
- Informace o produktech / službách
Higher response rate for customers with Star Phone
S platformou Star Phone mohou majitelé účtu získat odpovědi na své otázky rychleji aniž by museli trávit čekat v řadě, a to jednoduchými interakcemi s vaší značkovou aplikací vizuálního IVR.
Mohou se pohybovat v předdefinovaných položkách nabídky a získat informace, které hledali 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Pokud dosáhnou bod, ve kterém jim automatizované vizuální IVR nemůže pomoci, systém automaticky zavolá na zákaznickou podporu, která má nejvíce zkušeností s tématem, kterou váš zákazník zkoumal.
Snižte si náklady na běžný prodej, služby, inkasa, dotazy a volání na zákaznickou podporu
Kromě výhod, které zákazníci využívají, vizuálně IVR řešení umožní vaší bance výrazně ušetřit, protože technologie eliminuje použití drahého proprietárního hardwaru. Tím snižuje nároky na síťovou infrastrukturu a náklady na hardware až o 70%.
Protože většina problémů s podporou se řeší automaticky pomocí vizuálního IVR, už nebudete muset udržovat drahé kontaktní centrum zaměřené na odpovědi na jednoduché otázky zákazníků. Namísto toho můžete mít na zákaznické podpoře několik specialistů, kteří nabídnou komplexnější odpovědi na otázky týkající se prodeje, podrobností o produktu nebo problémy s podporou.
Také se podívejte na: Šablony zdarma | Řešení pro malé společnosti | Možnosti pro podnikání | Výhody pro podnikání | Výhody pro zákazníky
Naši klienti o této službě
privátní byznys
Vyřizování velkého počtu klientů může být velmi náročné, protože musíte dokázat zajistit odpovídat na jejich všechny požadavky. StarPhone je skvělá aplikace, která pomáhá společnosti zůstat v kontakt…
Když jsem začal používat aplikaci Star Phone spolu s číslem One Smart Star, moje kontakty se dramaticky zv&y…
Skvělá aplikace! Dosud mě nikdy nezklamala. Velká pomoc velkým společnostem s uživateli z celé…
Aby společnost dosáhla svých c&ia…
čti_více
Call centra se staly nedílnou souč&aacut…
čti_více
Telefonní čísla, e-maily, SMS, Fa…
čti_více
S potěšením oznamujeme spu&scaron…
čti_více