Vizuálne IVR riešenia pre bankový priemysel
Ako banka prijímate obrovské množstvo hovorov ohľadne jednoduchých otázok. Väčšina otázok, ktoré zákazníci kladú sú bežné. Služba vizuálneho IVR umožňuje odpovede na tieto otázky predkonfigurovať a tým odľahčiť váš tím zákazníckej podpory o veľké množstvo servisných hodín.
Vlastné služby Vizuálneho IVR pre BANKS systém
Stovky štýlových šablón
Vyberte si Visual IVR šablónu, ktorá je vhodná pre vaše podnikanie, aby ste ušetrili čas na vývoj a začali úpravu na základe vašich požiadaviek.
Pohodlný editor bez programovania
Prispôsobte si jednu zo Star Phone Visual IVR šablón, potiahnite a pridajte políčka, úrovne ponuky a prispôsobte farby tak, aby zodpovedali vašej značke
Mobilná verzia
Vytvorte Visual IVR riešenie, ktoré bude pre vášho zákazníka na smartfóne k dispozícii kdekoľvek sa nachádza.
Profesionálna podpora
Získajte prístup k vysoko kvalitnej podpore od našich špecializovaných odborníkov 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
Star Phone aplikácia pre banky vám pomôže aj pri riešeniach menších otázok zákazníkov, vďaka čomu budú mať vaši agenti viac času na riešenie komplexných otázok.
S našim vizuálnym IVR riešením vám bude trvať iba niekoľko minút, kým vytvoríte plne prispôsobené riešenie šité na mieru vašim bankovým službám.
Tu je niekoľko vertikál, ktoré môžete použiť na vaše vizuálne IVR, ktoré zníži náklady na služby zákazníkom:
- Získajte informácie o účte, napr. zostatok na účte, história transakcií
- Aktualizácia a stav investičného portfólia
- Žiadosť o úver, stav úveru a splátky úveru
- Núdzové situácie a sťažnosti
- Žiadosť a starostlivosť o zákazníka
- Informácie o produktoch / službách
Vyššia miera odozvy pre zákazníkov s aplikáciou Star Phone
S platformou Star Phone môžu majitelia účtu získať odpovede na svoje otázky rýchlejšie bez toho aby museli tráviť čakať v rade, a to jednoduchými interakciami s vašou značkovou aplikáciou vizuálneho IVR.
Môžu sa pohybovať v preddefinovaných položkách ponuky a získať informácie, ktoré hľadali 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Ak dosiahnu bod, v ktorom im automatizované vizuálne IVR nemôže pomôcť, systém automaticky zavolá na zákaznícku podporu, ktorá má najviac skúseností s témou, ktorú váš zákazník skúmal.
Znížte si náklady na bežný predaj, služby, inkasá, dotazy a volania na zákaznícku podporu
Okrem výhod, ktoré zákazníci využívajú, vizuálne IVR riešenie umožní vašej banke výrazne ušetriť, pretože technológia eliminuje použitie drahého proprietárneho hardvéru. Tým znižuje nároky na sieťovú infraštruktúru a náklady na hardvér až o 70%.
Pretože väčšina problémov s podporou sa rieši automaticky pomocou vizuálneho IVR, už nebudete musieť udržiavať drahé kontaktné centrum zamerané na odpovede na jednoduché otázky zákazníkov. Namiesto toho môžete mať na zákazníckej podpore niekoľko špecialistov, ktorí ponúknu komplexnejšie odpovede na otázky týkajúce sa predaja, podrobností o produkte alebo problémy s podporou.
Tiež sa pozrite na: Šablóny zadarmo | Riešenia pre malé spoločnosti | Možnosti pre podnikanie | Výhody pre podnikanie | Výhody pre zákazníkov
Naši klienti o tejto službe
Privátny biznis
Vybavovanie veľkého počtu klientov môže byť veľmi náročné, pretože musíte dokázať zabezpečiť odpovedať na ich všetky požiadavky. StarPhone je skvelá aplikácia, ktorá pomáha spoločnosti zostať v kontakte so zákazn&i…
Keď som začal používať aplikáciu Star Phone spolu s číslom One Smart Star, moje kontakty sa dramatick…
Skvelá aplikácia! Doposiaľ ma nikdy nezklamala. Veľká pomoc veľkým spoločnostiam s použí…
Veľmi jednoduché rozhranie a veľmi jednoduché nastavenie vizuálneho IVR riešenia. Prial by som…
Telefónne čísla, e-maily, SMS, Fa…
čítaj_viac
Ak ste už niekedy riešili zákazn&…
čítaj_viac
Call centrá sa stali neoddeliteľnou s&ua…
čítaj_viac
Aby spoločnosť dosiahla svoje ciele, je dô…
čítaj_viac