Визуални IVR решения за банковия сектор

Със Star Phone, притежателите на акаунти ще могат да получават отговори на въпросите си по-бързо, без да изчакват при обаждане чрез прости взаимодействия с вашето брандирано визуално приложение. Те могат да се движат през предварително зададените от вас елементи от менюто и да получат информацията, която търсят 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Ако стигнат до момент, в който автоматизираният визуален IVR не може да им помогне, ще се прехвърли обаждане до служител, който е най-опитен по темата, която вашият клиент изследва.

Намалете разходите за общи продажби, услуги, колекции, запитвания и поддръжка.

В допълнение към предимствата, на които клиентите се наслаждават, визуалното IVR решение ще позволи на вашата банка да спести значително, тъй като технологията елиминира използването на скъп патентован хардуер, намалявайки мрежовата инфраструктура и хардуерните разходи с до 70%.
Тъй като по-голямата част от въпросите за поддръжката се обработват автоматично с визуалния IVR, вече няма да е необходимо да поддържате скъп контактен център, фокусиран върху отговорите на прости запитвания на клиенти. Вместо това можете да имате вътрешен екип за поддръжка на клиенти, които от време на време ще се свързват по телефона с клиентите, за да обсъдят по-сложни запитвания за продажби, подробности за продукти или проблеми с поддръжката.

Вижте също: Безплатни шаблони |  Решения за малък бизнес | Възможности за бизнес | Ползи за бизнеса | Ползи за клиентите