Като банка получавате огромно количество периодични обаждания с малки и прости въпроси. Повечето въпроси, зададени от клиентите, са стандартни и визуално IVR решение с предварително конфигурирани отговори ще освободи часове на вашия екип за обслужване на клиенти.
Изберете шаблон, подходящ за вашият бизнес, за да спестите време за изработка и започнете редактиране въз основа на вашите изисквания.
персонализирайте един от шаблоните на Star Phone, плъзнете и пуснете блокове, за да добавите нива на менюто и да промените цветовете, за да го съобразите с вашия бранд.
Създайте визуално IVR решение, което ще бъде достъпно за вашия клиент, където и да се намира на неговото смартфон устройство.
Получете достъп до висококачествена поддръжка от нашите специалисти 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.
Приложението Star Phone за банки ще ви помогне, да се справите с по-малки заявки на клиентите, като запазите агентите свободни да обработват сложни заявки.
С нашия визуален IVR разработчик ще ви отнеме само няколко минути, за да създадете напълно персонализирано решение, съобразено с вашите банкови услуги.
Примери за използване на визуални IVR услуги на Star Phone, за да намаляне на разходите за обслужване на клиенти:
Със Star Phone, притежателите на акаунти ще могат да получават отговори на въпросите си по-бързо, без да изчакват при обаждане чрез прости взаимодействия с вашето брандирано визуално приложение. Те могат да се движат през предварително зададените от вас елементи от менюто и да получат информацията, която търсят 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Ако стигнат до момент, в който автоматизираният визуален IVR не може да им помогне, ще се прехвърли обаждане до служител, който е най-опитен по темата, която вашият клиент изследва.
В допълнение към предимствата, на които клиентите се наслаждават, визуалното IVR решение ще позволи на вашата банка да спести значително, тъй като технологията елиминира използването на скъп патентован хардуер, намалявайки мрежовата инфраструктура и хардуерните разходи с до 70%.
Тъй като по-голямата част от въпросите за поддръжката се обработват автоматично с визуалния IVR, вече няма да е необходимо да поддържате скъп контактен център, фокусиран върху отговорите на прости запитвания на клиенти. Вместо това можете да имате вътрешен екип за поддръжка на клиенти, които от време на време ще се свързват по телефона с клиентите, за да обсъдят по-сложни запитвания за продажби, подробности за продукти или проблеми с поддръжката.
Вижте също: Безплатни шаблони | Решения за малък бизнес | Възможности за бизнес | Ползи за бизнеса | Ползи за клиентите
Частен бизнес
Работата с много клиенти може да бъде голямо предизвикателство, тъй като трябва да сте сигурни, че можете да отговорите на всички техни искания. StarPhone е страхотно приложение, което помага на нашия бизнес да поддържа връзка с клиентите 24/7 и да отговаря на всички техни искания без допълнителн…
След като започнах да използвам приложението Star Phone, заедно с номера на One Smart Star, моите резултати се увеличиха д…
Страхотно приложение! Досега никога не ме е проваляло. Страхотна помощ за големи компании с потребители от цял свят. Локал…
Много лесен интерфейс и много лесно да настроите вашето визуално решение за IVR. Иска ми се да знаех за това приложение по…
„За да може една компания да постигне цел…
Прочетете ощеРадваме се да обявим старта на новия уебсайт на…
Прочетете ощеClient's Satisfaction is the primary key of…
Прочетете ощеАко някога сте се занимавали с поддръжката на к…
Прочетете още