Como banco, recibe una gran cantidad de llamadas de vez en cuando con preguntas pequeñas y sencillas. La mayoría de las preguntas que hacen los clientes son estándar y una solución de IVR visual con respuestas preconfiguradas liberará horas de tiempo de su equipo de atención al cliente.
Pick a Visual IVR template fit for your business to save time on development and start editing based on your requirements.
Customize one of Star Phone Visual IVR templates, drag and drop blocks to add menu levels and change colors to match it to your brand.
Create a Visual IVR solution that will be available for your customer wherever they are on their smartphone device.
Get access to high quality support from our dedicated professionals 24 hours a day, 7 days a week.
La aplicación Star Phone para bancos lo ayudará a resolver las consultas más pequeñas de los clientes, manteniendo a los agentes libres para manejar consultas complejas.
Con nuestro generador de IVR visual, solo le llevará varios minutos crear una solución totalmente personalizada adaptada a sus servicios bancarios.
Aquí hay varias verticales en las que puede usar los servicios de IVR visual de Star Phone para reducir los costos de servicio al cliente:
Con Star Phone, los titulares de su cuenta podrán obtener respuestas a sus preguntas más rápido, sin perder tiempo en la cola, con interacciones simples con su aplicación de IVR visual de marca. Pueden navegar a través de los elementos del menú definidos por usted de antemano y obtenga la información que estaban buscando las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si llegan a un punto en el que el IVR visual automatizado no puede ayudarlos, se dirigirá una llamada al equipo de soporte con más experiencia en el tema que su cliente estaba investigando.
Además de los beneficios que disfrutan los clientes, la solución de IVR visual permitirá a su banco ahorrar significativamente, ya que la tecnología elimina el uso de hardware propietario costoso, lo que reduce la infraestructura de red y los costos de hardware hasta en un 70%.
Debido a que la mayoría de los problemas de soporte se manejan automáticamente con el IVR visual, ya no necesitará mantener un costoso centro de contacto enfocado en responder preguntas simples de los clientes. En su lugar, puede tener varios especialistas en soporte al cliente en casa, que ocasionalmente se comunicarán por teléfono con los clientes para discutir consultas de ventas más complejas, detalles de productos o problemas de soporte.
Mire también: Plantillas gratuitas | Soluciones para pequeñas empresas | Capacidades para empresas | Beneficios para las empresas | Beneficios para los clientes
Negocios privados
Manejar una gran cantidad de clientes puede ser un gran desafío, ya que debe asegurarse de poder responder a todas sus solicitudes. StarPhone es una gran aplicación que ayuda a nuestra empresa a mantenerse en contacto con los clientes las 24 horas del día, los 7 días d…
Después de que comencé a usar la aplicación Star Phone junto con el número Smart Star, mis cli…
¡Gran aplicación! Hasta ahora nunca me ha fallado. Gran ayuda para grandes empresas con usuarios en todo el m…
Interfaz muy simple y muy fácil de configurar su solución de IVR visual. Ojalá supiera acerca de esta…
Si alguna vez ha tratado con el servicio de ate…
Read MoreNos complace anunciar el lanzamiento del nuevo…
Read MoreNúmeros de teléfono, correos elec…
Read MoreLos centros de llamadas se han convertido en la…
Read More