יתרונות מערכת IVR חזותי לעסקים

המערכת הפשוטה לשימוש שלנו תעזור לך להגדיל את העסק שלך ולקצץ בעלויות שלך, להגדיל את נאמנות המותג שלך ואת שביעות רצון הלקוחות. 82% מהצרכנים אומרים שמהירות השירות היא הגורם מספר אחד לחוויית לקוח נהדרת. לא משנה כמה החברה שלך קטנה או גדולה, קשה לעמוד במספר ההולך וגובר של בקשות הלקוחות, ככל שבסיס המשתמשים שלך הולך וגדל. אתה נאלץ להשקיע יותר בתמיכה, להעסיק יותר אנשים, ועדיין, שיעור שביעות הרצון של הלקוחות שלך יורד כל יום. התשובה היא פשוטה: חזותי  IVR, שישאיר את העסק שלך במרחק יד מהלקוח שלך 24/7, באשר הוא, ובכל שפה שהוא מדבר

פתרון IVR חזותי הכי טוב לעסקים קטנים

IVRs חזותיים אינם עוד מותרות המוענקות על ידי חברות גדולות המקבלות אלפי שיחות ביום. ערכת כלים של סטארפון תעזור לך ליצור מערכת המותאמת אישית לצרכים העסקיים שלך, לבקשות הלקוחות ומידע על החברה. היתרונות של שילוב   IVR חזותי בעסק הקטן שלך הם רבים, החל משיעור שביעות רצון הלקוחות וגידול בשיעורי ההמרות, וכלה ביעילות העלות ובפעולות פשוטות.

תגובה משופרת מהקשר הראשון

באמצעות סטארפון, הלקוחות שלך יוכלו לקבל תשובות לשאלותיהם יותר מהר, מבלי לבלות זמן בתור, באמצעות אינטראקציות פשוטות עם היישום של המותג שלך. הם יכולים לנווט בין פריטי התפריט שהוגדרו מראש ולקבל את המידע שחיפשו, במשך 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. אם הם יגיעו לנקודה בה   IVR חזותי לא יכול לעזור להם, השיחה תנותב לסוכן המתאים. 

שרות לקוחות משופר

סטארפון מאפשר לחברות להתמודד בקלות עם רמת בירור לקוחות גבוהה. הלקוחות שלך יוכלו למצוא מידע שהם מחפשים פשוט על ידי ניווט באמצעות האפליקציה. כאשר שיחה מנותבת לסוכן שלך, יהיה לפניו הנושא, מה שיקל עליו וישפר מהירות המענה

עלות תפעול זולה יותר

תרון נוסף של הסטארפון הוא עלות. על ידי הצעת גישה אוטומטית, אינך צריך להשקיע ב משאבים במרכזי הטלפון. פחות משרדים, פחות ציוד וצוות עובדים מופחת מאפשרים לך לשלוט על ההוצאות מבלי להקריב את תמיכת הלקוחות. IVR חזותי שלנו יכול להחליף פקידי קבלה וסוכני שירות לקוחות עבור משימות שגרתיות יומיומיות ולפנות את זמנם למשימות חשובות יותר.

שביעות רצון מוגברת של לקוחות ונאמנות למותג

מערכת סטארפון מספקת יתרונות לא רק עבור החברות, אלא גם עבור הלקוחות. עם תמיכה מבוססת טלפון מסורתית, המתקשרים חייבים לעבור סדרה אינסופית של מכשולים כדי לקבל את העזרה שהם זקוקים לה. התקדמות היא בדרך כלל בלתי אפשרית אלא אם הם מתחברים לראשונה עם מפעיל חי , מה שיכול לפעמים לקחת זמן. עם סטארפון המשתמשים יכולים לנהל חשבונות משלהם ללא המתנה כלל. הם יכולים לשלם את החשבונות שלהם, לעדכן את הפרופילים שלהם או להגיע למחלקות המתאימות ביתר פשטות על ידי בחירת העדפותיהם. שביעות רצון לקוחות משופרת יכולה להשפיע רבות על השורה התחתונה של החברה.