Výhody systému Visual IVR pre podnikanie

Náš ľahko použiteľný systém vám pomôže rozšíriť podnikanie, znížiť náklady, zvýšiť lojalitu k vašej značke a spokojnosť zákazníkov. 82% spotrebiteľov tvrdí, že pre pozitívnu skúsenosť zákazníkov je rýchlosť služieb faktorom číslo jeden. Nezáleží na tom ako veľká je vaša spoločnosť. Požiadavky zákazníkov neustále rastú, ste nútení míňať viac na podporu, najímať viac ľudí a aj napriek tomu spokojnosť zákazníkov klesá. Odpoveď je jednoduchá: Vizuálne IVR podporí vaše počas 24/7, nech už sú klienti kdekoľvek a v akomkoľvek jazyku hovoria.

Najlepšie Vizuálne IVR riešenia pre malé podniky

Vizuálne IVR už nie luxusná služba  len pre veľké spoločnosti, ktoré prijímajú tisíce hovorov denne. Sada nástrojov Star Phone vám umožní vytvoriť systém prispôsobený vašim obchodným potrebám, požiadavkám zákazníkov. Výhody implementácie Visuálneho IVR vo vašej malej spoločnosti sú rôzne. Počnúc spokojnosťou zákazníka, zvýšením miery konverzie, končiac efektívnosťou a zjednodušenými operáciami.

Zvýraznenie prvého kontaktu

S aplikáciou Star Phone môžu vaši zákazníci rýchlejšie získať informácie bez toho, aby museli tráviť čas čakaním na linke. Môžu sa pohybovať v preddefinovaných položkách a získať informácie, ktoré sú dostupné 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Ak dosiahnu bod, v ktorom im automatizovaný systém Vizuálneho IVR nemôže pomôcť, bude ich hovor presmerovaný na správneho agenta.

Zvýšená efektívnosť služieb zákazníkom

Star Phone umožňuje spoločnostiam ľahko zvládnuť vysokú mieru požiadaviek zákazníkov. Vaši zákazníci budú môcť nájsť informácie, ktoré hľadajú jednoducho navigáciou v aplikácii. Ak je hovor smerovaný na vášho agenta, uvidí to, čo uľahčí a zrýchli celkové riešenie problému.

Znížené prevádzkové náklady

Ďalšou výhodou aplikácie Star Phone sú náklady. Poskytovaním služby automatizovaného prístupu nemusíte investovať toľko zdrojov do Call centier. Na prevádzkovanie kvalitnej zákazníckej podpory vám bude postačovať aj menej kancelárií a menší počet zamestnancov. Naše Vizuálne IVR môže efektívne nahradiť služby recepčných a agentov zákazníckych služieb a tak uvoľniť ich zdroje na dôležitejšie úlohy.

Zvýšená spokojnosť zákazníkov a vernosť značke

Systém Star Phone poskytuje výhody nielen spoločnostiam, ale aj zákazníkom. Pri tradičnej telefonickej podpore musia volajúci prekonať nekonečné množstvo prekážok, aby sa dostali k potrebnej pomoci. S aplikáciou Star Phone Visual IVR môžu používatelia spravovať svoje vlastné účty bez čakania. Môžu uskutočňovať platby, aktualizovať svoje profily alebo oslovovať najvhodnejšie oddelenia jednoduchým výberom svojich preferencií. Lepšia spokojnosť zákazníkov môže mať výrazný vplyv na výsledok spoločnosti.