Визуално посрещащо меню - ползи за Вашият бизнес

Нашата лесна за използване система ще ви помогне да развиете бизнеса си и да намалите разходите, увеличавайки удовлетвореността и лоялността на клиентите. 82% от потребителите казват, че скоростта на обслужване е фактор номер едно за добро клиентско изживяване. Без значение колко малка или голяма е вашата компания е трудно да сте в крак с нарастващия брой заявки на клиенти, тъй като вашата потребителска база нараства. Принудени сте да харчите повече за поддръжка, наемате повече хора и въпреки това, степента на удовлетвореност на клиентите ви намалява с всеки изминал ден. Отговорът е прост: Visual IVR, който ще държи бизнеса ви на една ръка разстояние от вашия клиент 24/7, където и да е и който и език да говори.

Най-добрите Visual IVR решения за малък бизнес

Visual IVR вече не е лукс, подходящ само за големите компании, които получават хиляди обаждания на ден. Инструментите на Star Phone ще ви помогнат да създадете система, персонализирана според вашите бизнес нужди, заявки на клиенти и информация за компанията. Предимствата на интегрирането на Visual IVR за вашият малък бизнес са многобройни, като се започне от процента на удовлетвореност на клиентите и повишаване на процента на реализация, и завършим с икономическа ефективност и опростени операции.

Повишена ефективност при първи контакт

Със Star Phone вашите клиенти ще могат да получат отговори на въпросите си по-бързо, без да прекарват време на изчакване, с лесни взаимодействия с вашето брандирано приложение. Те могат да навигират през предварително зададените от вас елементи от менюто и да получат необходимата информация 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Ако стигнат до точка, в която автоматизираният Visual IVR не може да им помогне, повикването ще бъде пренасочено към правилния агент.

Повишена ефективност на обслужването на клиентите

Star Phone позволява на компаниите лесно да се справят с високо ниво на запитвания от клиенти. Вашите клиенти ще могат да намерят информация, която търсят, просто като навигират през приложението. Когато обаждането се пренасочи към вашия агент, те ще имат проблема пред себе си, което ще направи по-лесно и по-бързо.

Намалени оперативни разходи

Друго предимство на Start Phone е цената. Предлагайки автоматизиран достъп, не е нужно да инвестирате много ресурси в кол центрове. По-малко офиси, по-малко оборудване и намален персонал ви позволяват да контролирате разходите, без да жертвате поддръжката на клиентите. Нашият Visual IVR може да замени рецепционисти и агенти за обслужване на клиенти за ежедневни рутинни задачи и да освободи времето им за по-важни такива.

Повишена удовлетвореност на клиентите и лоялност към бранда

Системата Star Phone предоставя ползи не само за компаниите, но и за клиентите. При традиционна поддръжка, базирана на телефон, обаждащите се трябва да преминат през безкрайна серия препятствия, за да получат необходимата помощ. Обикновено напредъкът е невъзможен, освен ако те първо не се свържат с оператор на живо, което понякога може да отнеме време. Със Star Phone потребителите могат да управляват собствените си акаунти без никакво изчакване. Те могат да плащат сметките си, да актуализират профилите си или да стигнат до най-подходящите отдели, просто като изберат предпочитанията си. Повишената удовлетвореност на клиентите може да окаже мощно влияние върху вашата компания.