Výhody systému Visual IVR pro podnikání

Náš snadno použitelný systém vám pomůže rozšířit podnikání, snížit náklady, zvýšit loajalitu k vaší značce a spokojenost zákazníků. 82% spotřebitelů tvrdí, že pro pozitivní zkušenost zákazníků je rychlost služeb faktorem číslo jedna. Nezáleží na tom jak velká je vaše společnost. Požadavky zákazníků neustále rostou, jste nuceni utrácet více na podporu, najímat více lidí a přesto spokojenost zákazníků klesá. Odpověď je jednoduchá: Vizuální IVR podpoří vaše během 24/7, ať už jsou klienti kdekoliv a v jakémkoliv jazyce říkají.

Nejlepší Vizuální IVR řešení pro malé podniky

Vizuálně IVR už ne luxusní služba jen pro velké společnosti, které přijímají tisíce hovorů denně. Sada nástrojů Star Phone vám umožní vytvořit systém přizpůsobený vašim obchodním potřebám, požadavkům zákazníků. Výhody implementace visuální IVR ve vaší malé společnosti jsou různé. Počínaje spokojeností zákazníka, zvýšením míry konverze, konče efektivností a zjednodušenými operacemi.

Zvýraznění prvního kontaktu

S aplikací Star Phone mohou vaši zákazníci rychleji získat informace, aniž by museli trávit čas čekáním na lince. Mohou se pohybovat v předdefinovaných položkách a získat informace, které jsou dostupné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Pokud dosáhnou bod, ve kterém jim automatizovaný systém Vizuálního IVR nemůže pomoci, bude jejich hovor přesměrován na správného agenta.

Zvýšená efektivnost služeb zákazníkům

Star Phone umožňuje společnostem snadno zvládnout vysokou míru požadavků zákazníků. Vaši zákazníci budou moci najít informace, které hledají jednoduše navigací v aplikaci. Pokud je hovor směrován na vašeho agenta, uvidí to, co usnadní a zrychlí celkové řešení problému.

Snížené provozní náklady

Další výhodou aplikace Star Phone jsou náklady. Poskytováním služby automatizovaného přístupu nemusíte investovat tolik zdrojů do Call center. Na provozování kvalitní zákaznické podpory vám bude postačovat i méně kanceláří a menší počet zaměstnanců. Naše Vizuálně IVR může efektivně nahradit služby recepčních a agentů zákaznických služeb a tak uvolnit jejich zdroje na důležitější úkoly.

Zvýšená spokojenost zákazníků a věrnost značce

Systém Star Phone poskytuje výhody nejen společnostem, ale i zákazníkům. Při tradiční telefonické podpoře musí volající překonat nekonečné množství překážek, aby se dostali k potřebné pomoci. S aplikací Star Phone Visual IVR mohou uživatelé spravovat své vlastní účty bez čekání. Mohou provádět platby, aktualizovat své profily nebo oslovovat nejvhodnější oddělení jednoduchým výběrem svých preferencí. Lepší spokojenost zákazníků může mít výrazný vliv na výsledek společnosti.