Beneficios del sistema Visual IVR para empresas

Nuestro sistema es fácil de usar, lo ayudará a hacer crecer su negocio y reducir costos, aumentando la lealtad hacia su marca y la satisfacción del cliente. El 82% de los consumidores dice que la velocidad del servicio es el factor número uno para una excelente experiencia de cliente. No importa cuán pequeña o grande sea su empresa, es difícil mantenerse al día con el creciente número de solicitudes de los clientes, ya que su base de usuarios está creciendo. Se ve obligado a gastar más en soporte, contratar a más personas y aún así, la tasa de satisfacción de sus clientes disminuye cada día. La respuesta es simple: Visual IVR, que mantendrá su negocio al alcance de la mano de su cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, donde quiera que estén y en cualquier idioma que hablen.

Las mejores soluciones de IVR visual para pequeñas empresas

Los IVR visuales ya no son un lujo que ofrecen las grandes empresas que reciben miles de llamadas al día. El conjunto de herramientas Star Phone lo ayudará a crear un sistema personalizado para sus necesidades comerciales, solicitudes de clientes e información de la empresa. Las ventajas de tener Visual IVR integrado en su pequeña empresa son múltiples, comenzando por la tasa de satisfacción del cliente y el aumento de las tasas de conversión, terminando con la rentabilidad y las operaciones simplificadas.

Mayor resolución del primer contacto

Con Star Phone, sus clientes podrán obtener respuestas a sus preguntas más rápido, sin perder tiempo en la cola, con interacciones simples con su aplicación de marca. Pueden navegar por los elementos del menú definidos por usted de antemano y obtener la información que estaban buscando las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si llegan a un punto en el que el IVR visual automatizado no puede ayudarlos, se enrutará una llamada al agente adecuado.

Mayor eficiencia en el servicio al cliente

Star Phone permite a las empresas manejar fácilmente un alto nivel de consultas de los clientes. Sus clientes podrán encontrar la información que buscan simplemente navegando por la aplicación. Cuando se enruta una llamada a su agente, ellos tendrán el problema frente a ellos, lo que lo hará más fácil y rápido.

Reduce los Costos operativos

Otra ventaja de Start Phone es el costo. Al ofrecer acceso automatizado, no tiene que invertir tantos recursos en centros de llamadas. Menos oficinas, menos equipo y personal reducido le permiten controlar los gastos sin sacrificar la atención al cliente. Nuestro IVR visual puede reemplazar a los recepcionistas y agentes de servicio al cliente para tareas rutinarias mundanas y liberar su tiempo para tareas más importantes.

Mayor satisfacción del cliente y lealtad a la marca

El sistema Star Phone proporciona beneficios no solo para las empresas, sino también para los clientes. Con el soporte telefónico tradicional, las personas que llaman deben atravesar una serie interminable de obstáculos para recibir la ayuda que necesitan. El progreso suele ser imposible a menos que se conecten primero con un operador en vivo, lo que a veces puede llevar tiempo. Con Star Phone, los usuarios pueden administrar sus propias cuentas sin esperar. Pueden pagar sus facturas, actualizar sus perfiles o llegar a los departamentos más adecuados simplemente eligiendo sus preferencias. Una mayor satisfacción del cliente puede tener un impacto poderoso en los resultados de su empresa.