יתרונות מערכת IVR חזותית עבור הלקוח שלך

סטארפון מספק יתרונות לא רק עבור החברה שלך, אלא גם עבור הלקוחות שלך, על ידי שעוזרים להם לקבל מידע מדויק על החברה והשירותים שלך מבלי לחכות בתור, להאזין לאפשרויות התפריט המשעממות ומבלי להזדקק לזכור את מספר הטלפון הארוך והבלתי אפשרי שלך.

גישה מהירה למידע הנחוץ

באמצעות סטארפון המשתמשים יכולים לנהל את החשבונות שלהם מבלי להמתין בכלל. הם יכולים לשלם את החשבונות שלהם, לעדכן את הפרופילים שלהם או להגיע למחלקות המתאימות ביותר פשוט על ידי בחירת העדפותיהם. שביעות רצון משופרת של הלקוחות, יכולה להשפיע רבות על השורה התחתונה של החברה.

רזולוציה משופרת מן המגע הראשון

באמצעות IVR  חזותי אתה יכול לחבר את הלקוח שלך למומחה המתאים, מבלי לדרוש ממנו לחזור על אותו סיפור שוב ושוב. בעזרת הכלי שלנו הלקוח יעבור על התפריטים המתאימים עבורו. אם ניווט בתפריט סטארפון אינו יכול לעזור למשתמש שלך למצוא מידע שהוא מחפש והוא עדיין צריך לדבר עם אחד ממומחי התמיכה שלך, הוא לא צריך לזכור מספר טלפון ארוך ומבלבל. במקום זאת, הוא יכול פשוט לחייג קוד קצר באפליקציה ומומחה התמיכה שלך יחובר אליו, עם מידע זמין בנוגע לבעיות שיש ללקוח שלך.

בטל את הצורך של זיהוי דיבור באמצעות IVR חזותי

באמצעות המערכת שלנו אתה אפילו לא צריך לדבר עם הרובוט כדי לקבל את המידע הנדרש. אתה יכול לקבל את כל המידע הדרוש על ידי ניווט דרך האפליקציה. היתרונות עבור הלקוחות ברורים: הם יכולים לקבל את התמיכה שהם צריכים, לא משנה היכן הם נמצאים וכמה זה רועש סביבם, הם יכולים להשתמש בממשק הנייד שאליו הם כבר רגילים, במקום שיהיה עליהם לדבר עם רובוט והם יכולים פשוט ללכת קדימה ואחורה בתפריט.

תגרום להם להרגיש כמו מקומי בכל מקום שהם נמצאים

א משנה היכן העסק שלך נמצא, הלקוחות שלך יכולים לגשת ליישום המותג שלך בשפת האם שלהם, לחפש מידע, מיקומים ולשאול שאלות בלי זמן המתנה בקו הטלפון. תקשר עם הלקוחות שלך בדרך של המאה ה -21: מהיר, קל ובדרך