Výhody systému Visual IVR pro vaše klienty

Star Phone přináší výhody nejen pro vaši společnost, ale i pro vaše zákazníky. Napomáhá získat přesné informace o vaší společnosti a službách bez čekání, poslechu nudných možností a aniž by si museli pamatovat své dlouhé těžko zapamatovatelné telefonní číslo.

Rychlý přístup k potřebným informacím

S aplikací Star Phone Visual IVR mohou uživatelé spravovat své vlastní účty bez čekání. Mohou provádět platby, aktualizovat své profily nebo oslovovat nejvhodnější oddělení jednoduchým výběrem svých preferencí. Lepší spokojenost zákazníků může mít výrazný vliv na výsledek společnosti.

Zvýraznění prvního kontaktu

Pomocí vizuálního IVR můžete propojit svého zákazníka přímo s vaším odborníkem, aniž byste museli opakovat totéž znovu a znovu. Pomocí našeho nástroje si zákazník projde nabídku a najde vhodné řešení. Pokud navigace v nabídce aplikace Star Phone nedokáže napomoci uživateli najít relevantní informace, a užívateľmusí mluvit s někým z podpory, nemusí si pamatovat dlouhé těžko zapamatovatelné telefonní číslo. Namísto toho uživatel může vytočit krátký kód v aplikaci a odborník z podpory bude s nim přímo prespojený.

Eliminujte potřebu rozpoznávání řeči pomocí vizuálního IVR

Pomocí našeho systémem nemusíte mluvit s robotem, abyste získali potřebné informace. Všechny potřebné informace můžete získat prostřednictvím aplikace. Výhody pro klienty jsou zřejmé: mohou dostat podporu když ji potřebují, bez ohledu na to, kde se nacházejí a jak hlučné je okolí. Mohou využít mobilní rozhraní, na které jsou již zvyklí, místo aby museli mluvit s robotem. Mohou se snadno pohybovat v nabídce tam a zpět.

Ať se cítí jako místní kdekoliv jsou

Vaši zákazníci mají přístup k vaší aplikaci v jejich lokálním jazyce bez ohledu na to, kde se nachází vaše společnost. Vyhledávají si informace, místa a kladou otázky bez čekání na telefonní lince. Komunikujte se svými zákazníky způsobem hodným 21. století: rychlý a jednoduše přímo na vašich cestách.