Визуално посрещащо меню - ползи за Вашите клиентии

Star Phone предоставя предимства не само за вашата компания, но и за вашите клиенти, като им помага да получат точна информация за вашата компания и услуги, без да стоят на изчакване, да слушат дълги гласови менюта и без да се налага да помнят дългия ви и труден за запомняне телефонен номер.

Бърз достъп до необходимата информация
Със Star Phone Visual IVR потребителите могат да управляват собствените си акаунти без никакво изчакване. Те могат да плащат сметките си, да актуализират профилите си или да стигнат до най-подходящите отдели, просто като изберат бутон според предпочитанията си. Повишената удовлетвореност на клиентите може да окаже голямо влияние върху вашата компания.

Повишена ефективност при първи контакт

С помощта на визуален IVR можете да свържете клиента си с подходящия специалист, без да се изисква той да повтаря запитването си отново и отново. С нашият инструмент клиентът ще премине през менютата подходящи за запитването му. Ако навигациите в менюто на Star Phone не могат да помогнат на потребителят ви да намери информацията, която търси, и той трябва да говори с някой от вашите специалисти, няма нужда да помни дълъг телефонен номер. Вместо това той може просто да набере кратък номер в приложението и вашият специалист ще бъде свързан с тях.

Increased first contact resolution

Using visual IVR you can connect your customer to the right specialist, without requiring them to repeat the same story over and over again. With our tool, the customer will go through the menus appropriate for their issue. If Star Phone menu navigations cannot help your user in finding information they are looking for and they still need to talk to one of your support specialists, they do not need to remember a long and confusing phone number. Instead, they can simply dial a short code in the app and your support specialist will be connected to them with readily available information about the issues your client is having.

Елиминирайте необходимостта от разпознаване на реч с визуален IVR

С нашата система дори не е необходимо да говорите с робот, за да получите необходимата информация. Можете да я получите като навигирате през приложението. Предимствата за клиентите са очевидни: те могат да получат необходимата им подкрепа, независимо къде се намират и колко шумно е около тях, те могат да използват мобилния интерфейс, с който вече са свикнали, вместо да се налага да говорят с робот и  могат лесно се връщат напред и назад в менюто.

Накарайте ги да се чувстват като местни, където и да са

Без значение къде е вашият бизнес, клиентите ви могат да имат достъп до брандираното ви приложение на родния си език, да търсят информация, местоположения и да задават въпроси, без да изчакват на телефонната линия. Комуникирайте с клиентите от 21 век: бързо, лесно и в движение.