Výhody systému Visual IVR pre vašich klientov

Star Phone prináša výhody nielen pre vašu spoločnosť, ale aj pre vašich zákazníkov. Napomáha získať presné informácie o vašej spoločnosti a službách bez čakania, počúvania nudných možností a bez toho, aby si museli pamätať svoje dlhé ťažko zapamätateľné telefónne číslo.

Rýchly prístup k potrebným informáciám

S aplikáciou Star Phone Visual IVR môžu používatelia spravovať svoje vlastné účty bez čakania. Môžu uskutočňovať platby, aktualizovať svoje profily alebo oslovovať najvhodnejšie oddelenia jednoduchým výberom svojich preferencií. Lepšia spokojnosť zákazníkov môže mať výrazný vplyv na výsledok spoločnosti.

Zvýraznenie prvého kontaktu

Pomocou vizuálneho IVR môžte prepojiť svojho zákazníka priamo s vašim odborníkom bez toho, aby ste museli opakovať to isté znova a znova. Pomocou nášho nástroja si zákazník prejde ponuku a nájde vhodné riešenie. Ak navigácia v ponuke aplikácie Star Phone nedokáže napomôcť užívateľovi nájsť relevantné informácie,  a užívateľmusí hovoriť s niekým z  podpory, nemusí si pamätať dlhé ťažko zapamätateľné telefónne číslo. Namiesto toho užívateľ môže vytočiť krátky kód v aplikácii a odborník z podpory bude s nim priamo prespojený.

Eliminujte potrebu rozpoznávania reči pomocou vizuálneho IVR

Pomocou nášho systémom nemusíte hovoriť s robotom, aby ste získali potrebné informácie. Všetky potrebné informácie môžete získať prostredníctvom aplikácie. Výhody pre klientov sú zrejmé: môžu dostať podporu keď ju potrebujú, bez ohľadu na to, kde sa nachádzajú a ako hlučné je okolie. Môžu využiť mobilné rozhranie, na ktoré sú už zvyknutí, namiesto toho, aby museli hovoriť s robotom. Môžu sa ľahko pohybovať v ponuke tam a späť.

Nech sa cítia ako miestni kdekoľvek sú

Vaši zákazníci majú prístup k vašej aplikácii v ich lokálnom jazyku bez ohľadu na to, kde sa nachádza vaša spoločnosť. Vyhľadávajú si informácie, miesta a kladú otázky bez čakania na telefónnej linke. Komunikujte so svojimi zákazníkmi spôsobom hodným 21. storočia: rýchly a jednoducho priamo na vašich cestách.