Avantages du système Visual IVR pour vos clients

Star Phone offre des avantages non seulement à votre entreprise, mais aussi à vos clients, en les aidant à obtenir des informations précises sur votre entreprise et vos services sans avoir à faire la queue, ni à écouter les options de menu ennuyeuses et sans avoir à se souvenir de votre numéro de téléphone long et impossible à mémoriser .

Accès rapide aux informations nécessaires

Avec Star Phone Visual IVR, les utilisateurs peuvent gérer leurs propres comptes sans aucune attente. Ils peuvent régler leurs factures, mettre à jour leurs profils ou joindre les services les plus utilisés en choisissant simplement leurs préférences. Une meilleure satisfaction client peut avoir un impact puissant sur les résultats de votre entreprise.

Optimisation du premier contact client

Grâce à l'IVR visuel, vous pouvez mettre votre client en contact avec le bon spécialiste, sans lui demander de répéter indéfiniment la même histoire. Avec notre outil, le client parcourra les menus adaptés à son besoin. Si les navigations dans les menus de Star Phone ne peuvent pas aider votre utilisateur à trouver les informations qu'il recherche et qu'il a encore besoin de parler à l'un de vos spécialistes, il n'aura pas besoin de se souvenir d'un numéro de téléphone long et déroutant. Au lieu de cela, ils peuvent simplement composer un code court dans l'application et votre spécialiste sera connecté à eux avec des informations facilement disponibles sur les problèmes rencontrés par votre client.

Éliminez la nécessité de la reconnaissance vocale avec l'IVR visuel

Avec notre système, vous n'aurez pas besoin de parler au robot pour obtenir les informations requises. Vous pouvez obtenir toutes les informations nécessaires en naviguant dans l'application. Les avantages pour les clients sont avérés : ils peuvent obtenir l'assistance dont ils ont besoin, peu importe où ils se trouvent y compris dans les environnements les plus bruyants, ils peuvent utiliser l'interface mobile à laquelle ils sont déjà habitués, au lieu d'avoir à parler à un robot et ils peuvent aller et venir facilement dans le menu.

Faites-leur sentir comme un local où qu'ils soient

Peu importe où se trouve votre entreprise, vos clients peuvent accéder à votre application dans leur langue maternelle, rechercher des informations, des emplacements et poser des questions sans aucun temps d'attente sur la ligne téléphonique. Communiquez avec vos clients à la manière du 21e siècle : rapide, facile et mobile.