Beneficios del sistema Visual IVR para sus clientes

Star Phone brinda beneficios no solo para su empresa, sino también para sus clientes, ayudándolos a obtener información precisa sobre su empresa y servicios sin esperar en la fila, escuchar aburridas opciones de menú y sin tener que recordar, un largo número de teléfono.

Acceso rápido a la información necesaria

Con Star Phone Visual IVR, los usuarios pueden administrar sus propias cuentas sin esperar en absoluto. Pueden pagar sus facturas, actualizar sus perfiles o llegar a las áreas más adecuadas, simplemente eligiendo sus preferencias. Una mayor satisfacción del cliente puede tener un impacto poderoso en los resultados de su empresa.

Mayor resolución del primer contacto

Con el IVR visual, puede conectar a su cliente con el especialista adecuado, sin que sea necesario que repita la misma historia una y otra vez. Con nuestra herramienta, el cliente recorrerá los menús adecuados a su problema. Si la navegación del menú de Star Phone no puede ayudar a su usuario a encontrar la información que está buscando y aún necesita hablar con uno de sus especialistas de soporte, no es necesario que recuerde un número de teléfono largo y confuso. En su lugar, simplemente pueden marcar un código corto en la aplicación y su especialista de soporte se conectará con ellos con información disponible sobre los problemas que tiene su cliente.

Elimina la necesidad de reconocimiento de voz con IVR visual

Con nuestro sistema, ni siquiera necesita hablar con el robot para obtener la información requerida. Puede obtener toda la información necesaria navegando por la aplicación. Las ventajas para los clientes son obvias: pueden obtener el soporte que necesitan sin importar dónde se encuentren o haya mucho ruido a su alrededor, pueden usar la interfaz móvil a la que ya están acostumbrados, en lugar de tener que hablar con un robot y navegar fácilmente en el menú.

Haga que sus clinetes se sientan cercanos en cualquier lugar donde se encuentren

No importa dónde se encuentre su negocio, sus clientes pueden acceder a su aplicación de marca en su idioma nativo, buscar información, ubicaciones y hacer preguntas sin tiempo de espera en la línea telefónica. Comuníquese con sus clientes a la manera del siglo XXI: rápido, fácil y sobre la marcha.