Naše novinky

Získať nových a udržať starých zákazníkov, aby sa vracali späť do vášho podnikania, to sú dva najdôležitejšie ciele marketingu.

Kanály, ktoré môže firma využiť na oslovenie zákazníkov sa v priebehu posledných desaťročí menili. Najskôr prišli bannery a plagáty, potom televízne reklamy, telefonovanie, internetové reklamy a sociálne médiá.

Vzhľadom na súčasný vývoj v oblasti IT možno s istotou povedať, že program Visual IVR sa môže pridať na zoznam marketingových kanálov, a preto je tu:

1. Platforma Vizuálneho IVR vám pomôže lepšie porozumieť zákazníkom - v súčasnosti zákazníci požadujú na základe svojich potrieb, záujmov a preferencií od spoločností viac a viac personalizovaného prístupu. Pri používaní vašej značkovej aplikácie Vizuálneho IVR sa používateľ pohybuje po viacerých obrazovkách cez vizuálne menu a hľadá odpovede na svoje otázky a problémy. Ako majiteľ spoločnosti máte kedykoľvek prístup k histórii prehliadania všetkých svojich používateľov. S týmito údajmi môžete analyzovať najbežnejšie požiadavky alebo problémy týkajúce sa vášho produktu a na základe prijatých údajov vylepšiť svoje ponuky.
2. Využite Vizuálneho IVR na prieskumy - Chcete uviesť na trh nový produkt alebo líniu služieb? Vizuálne IVR rozhranie môžete využiť na prieskumy, aby ste pochopili či sú vaše nápady alebo vylepšenia skutočne potrebné, a získate spätnú väzbu od potenciálnych používateľov ohľadom špecifikácie ponuky.
3. Vizuálne IVR, ktoré vám pomôže získať nových zákazníkov - Pri vstupe na nové trhy trávia spoločnosti veľa času skúmaním trhu a nájdením vhodných kanálov na komunikáciu so svojou cieľovou skupinou. So Star Phone vizuálnym IVR bude vaša firma uvedená v mobilnej aplikácii, ktorú využívajú milióny ľudí na celom svete. Výsledkom je to, že kedykoľvek títo používatelia chcú vašu službu, budete viditeľný v hornej časti obrazovky a budú sa môcť s vami ľahko spojiť.

Vizálne IVR prináša revolúciu v oblasti zákazníckej podpory pre spoločnosti aj používateľov. Optimalizované náklady a rýchlejšia odozva nie sú jedinou výhodou systému Vizuálneho IVR. Môže sa ľahko použiť ako marketingový nástroj, ktorý vám pomôže získať nových zákazníkov a zvýšiť mieru udržania zákazníkov bez navýšenia nákladov na marketing.

Autor: Starphone.mobi