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En la gestión y el crecimiento empresarial eficaces, los dos objetivos más importantes del marketing son obtener nuevos clientes y hacer que los antiguos clientes vuelvan a su negocio.

Los canales que una empresa puede utilizar para llegar a los clientes han ido cambiando a lo largo de décadas. Primero, hubo pancartas y carteles, luego anuncios de televisión, llamadas telefónicas, seguidos de anuncios de Internet y redes sociales.

Teniendo en cuenta los desarrollos actuales en TI, es seguro decir que Visual IVR se puede agregar a la lista de canales de marketing y aquí está la razón:

1. Visual IVR ayuda a su empresa a comprender mejor a sus clientes: actualmente, los clientes desean una experiencia cada vez más personalizada con las empresas, en función de sus intereses y preferencias. Cuando usa la aplicación IVR visual de su marca, el usuario navega a través de múltiples pantallas, buscando las respuestas a sus problemas o preguntas. Usted, como propietario de la empresa, tiene acceso al historial de navegación de todos sus usuarios en cualquier momento. Teniendo esos datos, puede analizar las solicitudes o problemas más comunes, relacionados con su producto y mejorar sus ofertas en función de los datos recibidos.
2. Utilice Visual IVR para encuestas: ¿Desea lanzar un nuevo producto o línea de servicio? Puede utilizar la interfaz de IVR visual para encuestas a fin de comprender si sus ideas o mejoras son realmente necesarias y obtener comentarios de sus usuarios potenciales sobre las especificaciones de su oferta.
3. Visual IVR para ayudarlo a ganar nuevos clientes: cuando ingresa a un nuevo mercado, una empresa promedio dedica mucho tiempo a investigar el mercado y encontrar los canales adecuados para comunicarse con su grupo objetivo. Con el IVR visual de Star Phone, su negocio se incluirá en una aplicación móvil, utilizada por millones de personas en todo el mundo. Como resultado, siempre que estos usuarios quieran un servicio que ofrece su empresa, usted estará en la parte superior de su pantalla y podrán ponerse en contacto fácilmente con usted.

Visual IVR está revolucionando la experiencia de soporte al cliente tanto para empresas como para usuarios, pero los costos optimizados y el tiempo de respuesta más rápido no son las únicas ventajas de los sistemas Visual IVR. Se puede utilizar fácilmente como una herramienta de marketing para ayudarlo a ganar nuevos clientes y aumentar la tasa de retención de clientes, sin aumentar sus costos de marketing.

Author: Starphone.mobi