Нашите новини

При ефективното управление на бизнеса и растежа, 2-те най-важни цели на маркетинга са да получите нови клиенти и да задържите старите клиенти. 

Каналите, които бизнесът може да използва, за да достигне до клиентите, се променят през десетилетия. Първо имаше банери и плакати, след това телевизионни реклами, телефонни разговори, последвани от реклами в интернет и социални мрежи.

Като се вземе предвид текущото развитие в ИТ сектора, е безопасно да се каже, че Visual IVR може да бъде добавен към списъка на маркетинговите канали и ето защо:

1. Visual IVR ви помага да разберете по-добре вашите клиенти - В момента клиентите искат повече и по-персонализирано изживяване въз основа на техните интереси и предпочитания. Когато използвате вашето брандирано визуално приложение IVR, потребителят се движи през множество екрани, търсейки отговорите на техните проблеми или въпроси. Вие, като собственик на бизнеса, имате достъп до историята на сърфирането на всички ваши потребители във всеки един момент. Притежавайки тези данни, можете да анализирате най-често срещаните заявки или проблеми, свързани с вашия продукт и да подобрите офертите си въз основа на получените данни.
2. Използвайте Visual IVR за анкети - Искате ли да стартирате нов продукт или услуга? Можете да използвате визуалния  IVR интерфейс за анкети, за да разберете дали вашите идеи или подобрения са наистина необходими и да получите обратна информация от потенциалните си потребители относно спецификациите на вашата оферта.
3. Visual IVR, който да ви помогне да спечелите нови клиенти - Когато влизате на нов пазар, средният бизнес отделя много време за проучване на пазара и намиране на правилните канали за комуникация с тяхната целева група. С визуален IVR на Star Phone, вашият бизнес ще бъде включен в мобилно приложение, използвано от милиони хора по целия свят. В резултат на това всеки път, когато тези потребители искат услуга, която вашият бизнес предлага, вие ще бъдете в горната част на екрана им и те ще могат лесно да се свържат с вас.

Visual IVR революционизира опита за поддръжка на клиенти както за компаниите, така и за потребителите, но оптимизираните разходи и по-бързото време за реакция не са единствените предимства на  Visual IVR системите. Може лесно да се използва като маркетингов инструмент, за да ви помогне да спечелите нови клиенти и да увеличите процента на задържане на клиентите, без да увеличавате маркетинговите си разходи.

Author: Starphone.mobi