Vizuálne IVR pre podnikanie
Až 82% dnešných spotrebiteľov tvrdí, že pre získanie pozitívnej skúsenosti s predajcom je rýchlosť poskytovania služieb faktorom číslo jeden. Bez ohľadu na to aká malá alebo veľká je vaša spoločnosť je ťažké udržať krok s rastúcim počtom požiadaviek zákazníkov, pretože vaša klientská základňa rastie. Ste nútení utrácať viac na zákaznícku podporu, najímať viac ľudí a napriek tomu spokojnosť zákazníkov každý deň klesá.
Vlastné služby Vizuálneho IVR pre BUSINESS systém
Stovky štýlových šablón
Vyberte si Visual IVR šablónu, ktorá je vhodná pre vaše podnikanie, aby ste ušetrili čas na vývoj a začali úpravu na základe vašich požiadaviek.
Pohodlný editor bez programovania
Prispôsobte si jednu zo Star Phone Visual IVR šablón, potiahnite a pridajte políčka, úrovne ponuky a prispôsobte farby tak, aby zodpovedali vašej značke
Mobilná verzia
Vytvorte Visual IVR riešenie, ktoré bude pre vášho zákazníka na smartfóne k dispozícii kdekoľvek sa nachádza.
Profesionálna podpora
Získajte prístup k vysoko kvalitnej podpore od našich špecializovaných odborníkov 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
Star Phone vizuálne IVR je možné používať pre niekoľko vertikál. Môžete použiť VIVR riešenie, aby ste svojim zákazníkom umožnili používať samoobslužné služby, nájsť informácie, ktoré hľadajú, uzavrieť niektoré transakcie, ako napríklad skontrolovať informácie o účte, platiť za predplatné, zrušiť alebo aktualizovať predplatné atď. S nástrojom na tvorbu vizuálneho IVR vytvoríte služby prispôsobené vašim obchodným potrebám a riešeniam len niekoľko minút.
Zvýšené rozlíšenie prvého kontaktu
Pomocou Star Phone vizuálneho IVR vaši klienti získajú odpovede na svoje otázky rýchlejšie bez toho aby museli čakať v rade, a to jednoduchými interakciami s vašou značkovou aplikáciou vizuálneho IVR.
Môžu sa pohybovať v preddefinovaných položkách ponuky a získať informácie, ktoré hľadali 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Ak dosiahnu bod, v ktorom im automatizované vizuálne IVR nemôže pomôcť, hovor bude presmerovaný k vášmu obchodnému zástupcovi s históriou prehliadania volajúceho.
Zvýšená efektívnosť služieb zákazníkom
Tento systém umožňuje spoločnostiam ľahko zvládnuť vysoké objemy požiadaviek zákazníkov. Vaši zákazníci budú môcť nájsť informácie, ktoré hľadajú bez toho, aby sa obrátili na špecialistov zákazníckej podpory / predajcov.
Znížené prevádzkové náklady
Ďalšou veľkou výhodou systému Star Phone VIVR sú náklady. Poskytovaním automatizovaného prístupu a možností rozpoznávania hlasu nemusíte do Call centier investovať toľko zdrojov. Aj menej kancelárií, menej vybavenia a znížený počet zamestnancov vám umožní kontrolovať výdavky bez toho, aby bola obetovaná zákaznícka podpora. Platforma vizuálneho IVR môže nahradiť recepčných a agentov zákazníckej podpory na bežné každodenné úlohy a uvoľniť ich čas na dôležitejšie úlohy.
Zvýšená spokojnosť zákazníkov a vernosť značke
Platforma Star Phone Visual IVR poskytuje výhody nielen spoločnostiam, ale aj zákazníkom. S aplikáciou Star Phone visual IVR môžu používatelia spravovať svoje vlastné kontá bez čakania. Môžu platiť svoje účty, aktualizovať svoje profily alebo oslovovať najvhodnejšie oddelenia jednoduchým výberom svojich preferencií. Lepšia spokojnosť zákazníkov môže mať výrazný vplyv na výsledky spoločnosti.
Tiež sa pozrite na: Šablóny zadarmo | Riešenia pre malé podniky | Možnosti pre podnikanie | Výhody pre podniky | Výhody pre zákazníkov
Naši klienti o tejto službe
Privátny biznis
Vybavovanie veľkého počtu klientov môže byť veľmi náročné, pretože musíte dokázať zabezpečiť odpovedať na ich všetky požiadavky. StarPhone je skvelá aplikácia, ktorá pomáha spoločnosti zostať v kontakte so zákazn&i…
Keď som začal používať aplikáciu Star Phone spolu s číslom One Smart Star, moje kontakty sa dramatick…
Skvelá aplikácia! Doposiaľ ma nikdy nezklamala. Veľká pomoc veľkým spoločnostiam s použí…
Veľmi jednoduché rozhranie a veľmi jednoduché nastavenie vizuálneho IVR riešenia. Prial by som…
Aby spoločnosť dosiahla svoje ciele, je dô…
čítaj_viac
Telefónne čísla, e-maily, SMS, Fa…
čítaj_viac
Call centrá sa stali neoddeliteľnou s&ua…
čítaj_viac