Visual IVR system (Visual IVRs)
¿Cómo funciona Visual IVR?
Todo comienza cuando el cliente llama a la empresa. En lugar de que un agente atienda el teléfono, el cliente está conectado a un sistema Visual IVR.
El cliente se enfrenta a varias opciones de menú para elegir y se conecta con un especialista competente para resolver sus problemas .
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