Soluciones Visual IVR para empresas de medios y entretenimiento
La tecnología está haciendo que los medios y el entretenimiento sean más accesibles y estén disponibles para todos los consumidores.
Con muchas ventajas, la alta tasa de penetración también presenta desafíos para las empresas de medios y entretenimiento, que incluyen:
- Las expectativas cada vez mayores de los clientes sobre el servicio al cliente
- Las llamadas telefónicas siguen siendo el canal de comunicación más popular para abordar los problemas del servicio de suscripción, a pesar de los aumentos en las ofertas de soporte en línea
- Los procesos de facturación ineficientes hacen que el cambio o el acceso a los datos de facturación sean inconvenientes para los clientes
- Los clientes deben esperar en largas colas para hablar con un representante para obtener respuestas a problemas técnicos o de soporte comunes
- La personalización y la adaptabilidad son vitales para la diferenciación
El IVR visual de Star Phone puede ser de gran ayuda en la industria de los medios y el entretenimiento, ya que puede brindar un servicio de alta calidad en todos los puntos de contacto con el cliente mientras administra los costos. El sistema visual IVR de Star Phone se ha desarrollado teniendo en cuenta todos los problemas mencionados anteriormente, y nuestra solución VIVR lo ayudará a resolver todos estos problemas con un costo mínimo o nulo.
Custom Visual IVR sevices for MEDIA system
Hundreds of stylish templates
Pick a Visual IVR template fit for your business to save time on development and start editing based on your requirements.
Convenient editor without programming
Customize one of Star Phone Visual IVR templates, drag and drop blocks to add menu levels and change colors to match it to your brand.
Mobile version
Create a Visual IVR solution that will be available for your customer wherever they are on their smartphone device.
Professional support
Get access to high quality support from our dedicated professionals 24 hours a day, 7 days a week.
Con nuestro generador de IVR visual, solo le llevará varios minutos crear una solución totalmente personalizada adaptada a sus productos y servicios.
Mayor tasa de respuesta para los clientes
Con el IVR visual, sus clientes podrán obtener respuestas a sus preguntas más rápido, sin perder tiempo en la cola, con interacciones simples con su aplicación de marca. Pueden navegar por los elementos del menú definidos por usted con anticipación y obtener la información estaban buscando las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si llegan a un punto en el que la aplicación visual IVR no puede ayudarlos, la consulta se enviará a su agente de soporte con el historial de navegación de la persona que llama.
Reducir el coste de las llamadas habituales de ventas, servicio, consultas y asistencia
Además de los beneficios que disfrutan los clientes, la solución Visual IVR permitirá a su empresa de medios ahorrar significativamente, ya que la tecnología elimina el uso de hardware propietario costoso, lo que reduce la infraestructura de red y los costos de hardware hasta en un 70%.
Mire también: Plantillas gratuitas | Soluciones para pequeñas empresas | Capacidades para empresas | Beneficios para las empresas | Beneficios para los clientes
Our clients about this service
Negocios privados
Manejar una gran cantidad de clientes puede ser un gran desafío, ya que debe asegurarse de poder responder a todas sus solicitudes. StarPhone es una gran aplicación que ayuda a nuestra empresa a mantenerse en contacto con los clientes las 24 horas del día, los 7 días d…
Después de que comencé a usar la aplicación Star Phone junto con el número Smart Star, mis cli…
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Interfaz muy simple y muy fácil de configurar su solución de IVR visual. Ojalá supiera acerca de esta…
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