Vizuálne IVR riešenia pre spoločnosti z oblasti médií a zábavy
Vďaka technológiam sú pre všetkých spotrebiteľov médiá a zábava ľahšie rozpoznateľné a dostupné.
Vysoká miera penetrácie prináša výzvy aj pre mediálne a zábavné spoločnosti vrátane:
- Stále sa zvyšujúce očakávania zákazníkov týkajúce sa zákazníckych služieb.
- Telefónne hovory zostávajú najobľúbenejším komunikačným kanálom na riešenie problémov so službami predplatného, a to napriek zvýšeniu ponuky online podpory.
- Neefektívne fakturačné procesy spôsobujú, že zmena alebo prístup k fakturačným údajom sú pre zákazníkov nepohodlné.
- Zákazníci musia čakať v dlhých radoch, aby sa porozprávali so zákazníckou podporou ohľadne bežných technických alebo podporných otázok.
- Prispôsobenie a prispôsobivosť sú nevyhnutné pre diferenciáciu.
Star Phone visual IVR môže byť veľkou pomocou v mediálnom a zábavnom priemysle, pretože môže poskytovať vysokokvalitné služby na každom kontaktnom mieste so zákazníkom pri efektívnom riadení nákladov. Platforma Star Phone Visual IVR bola vyvinutá s ohľadom na všetky vyššie uvedené problémy a pomôže vyriešiť všetky tieto problémy pri malých alebo žiadnych nákladoch.
Vlastné služby Vizuálneho IVR pre MEDIA systém
Stovky štýlových šablón
Vyberte si Visual IVR šablónu, ktorá je vhodná pre vaše podnikanie, aby ste ušetrili čas na vývoj a začali úpravu na základe vašich požiadaviek.
Pohodlný editor bez programovania
Prispôsobte si jednu zo Star Phone Visual IVR šablón, potiahnite a pridajte políčka, úrovne ponuky a prispôsobte farby tak, aby zodpovedali vašej značke
Mobilná verzia
Vytvorte Visual IVR riešenie, ktoré bude pre vášho zákazníka na smartfóne k dispozícii kdekoľvek sa nachádza.
Profesionálna podpora
Získajte prístup k vysoko kvalitnej podpore od našich špecializovaných odborníkov 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
S naším nástrojom na tvorbu vizuálneho IVR vám bude trvať iba niekoľko minút, kým vytvoríte plne prispôsobené riešenie šité na mieru vašim produktom a službám.
Vyššia miera odozvy pre zákazníkov
Pomocou služby Vizuálneho IVR získajú vaši klienti odpovede na svoje otázky rýchlejšie bez toho aby museli čakať v rade, a to jednoduchými interakciami s vašou značkovou aplikáciou vizuálneho IVR.
Môžu sa pohybovať v preddefinovaných položkách ponuky a získať informácie, ktoré hľadali 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Ak dosiahnu bod, v ktorom im automatizované vizuálne IVR nemôže pomôcť, hovor bude smerovaný k vášmu obchodnému zástupcovi s históriou prehliadania volajúceho.
Znížte náklady na predajné, servisné, informačné a podporné hovory
Okrem výhod, ktoré zákazníci využívajú, platforma vizuálneho IVR umožní mediálnej spoločnosti výrazne ušetriť, pretože technológia eliminuje použitie drahého proprietárneho hardvéru, znižuje nároky na sieťovú infraštruktúru a náklady na hardvér až o 70%.
Tiež sa pozrite na: Šablóny zadarmo | Riešenia pre malé podniky | Možnosti pre podnikanie | Výhody pre podniky | Výhody pre zákazníkov
Naši klienti o tejto službe
Privátny biznis
Vybavovanie veľkého počtu klientov môže byť veľmi náročné, pretože musíte dokázať zabezpečiť odpovedať na ich všetky požiadavky. StarPhone je skvelá aplikácia, ktorá pomáha spoločnosti zostať v kontakte so zákazn&i…
Keď som začal používať aplikáciu Star Phone spolu s číslom One Smart Star, moje kontakty sa dramatick…
Skvelá aplikácia! Doposiaľ ma nikdy nezklamala. Veľká pomoc veľkým spoločnostiam s použí…
Veľmi jednoduché rozhranie a veľmi jednoduché nastavenie vizuálneho IVR riešenia. Prial by som…
Client's Satisfaction is the primary key of…
čítaj_viac
Ak ste už niekedy riešili zákazn&…
čítaj_viac
Call centrá sa stali neoddeliteľnou s&ua…
čítaj_viac
Aby spoločnosť dosiahla svoje ciele, je dô…
čítaj_viac